１．普通の人が成功する時代
経営者にとって 「成果をあげる」 とは ・・・
売上を増やす、よい製品を生み出す、生産性を向上させる、コストダウンを達成する、人材が育つ。
これら 「成果をあげる」 ことについて、ドラッカーは述べています。
「普通の人であれば、誰でも成果をあげることができる」。
若い頃は学歴や性格、才能などによって、成果に差が生じると考えていました。
ところが、３０ 年以上、多くの人と仕事をした結果、そうではないことに気づきました。
かつて名門校を出たり、難しい資格を取ったにもかかわらず、ほとんど成果を残せなかった人も大勢います。
反対に学歴や資格などなくても、大きな成果を残した 人にも、出会いました。
つまり、現代は 「敗者復活が容易な時代」 になった。
逆の言い方をすれば、「継続的な努力を怠ると、どんどん落ちていく時代」 になったと言えます。
さらに、今後ますます その傾向に向かうと考えられます。
今回はその原因を追求しながら、成果をあげる、つまり成功する方法を模索してみましょう。
２．「特別な才能」 など必要ない
① 成果をあげることは一つの習慣である。実践的な能力の積み重ねである。
実践的な能力は、修得することができる。それはあきれるほどに単純である。
② 普通の人であれば、実践的な能力は身につけられる。卓越はできないかもしれない。
卓越するには特別の才能が必要である。だが成果をあげるには、人並みの能力があれば十分である。
① 〜 ② は、ドラッカーの言葉です。
人並み外れて優秀な存在になるためには、特別な才能が求められます。
しかし、「成果をあげる」 だけなら、実践的な能力を積み重ねればよい。
実践的な能力は、人並みの能力があれば、十分、修得できる と述べられています。
たとえば、税理士には計算力が求められますが、実際に使っているのは小学校高学年レベル。
たし算、ひき算、かけ算、わり算のみ、しかも電卓や表計算ソフトまで利用することができます。
また読解力も求められますが、読むべきものはすべて日本語で書かれ、わかりやすい解説書もあります。
つまり、特別な才能など、まったく必要ありません。
３．「やるべきこと」 をしないで 「やりたいこと」 をしていないか？
③ 成果をあげる人とあげない人の差は、才能ではない。
いくつかの習慣的な姿勢と、基礎的な方法を身につけているかどうかの問題である。
④ 成果をあげる人たちは、気性や能力、職種や仕事のやり方、性格や知識において千差万別である。
共通点は、なすべきことを成し遂げる能力をもっていることだけである。
③ 〜 ④ も、ドラッカーの言葉です。
つまり 「やりたいこと」 をやめて、「やるべきこと」 をする。
このような習慣を身につけようと、いうことです。
成功できない人や、成功が長続きしない人は、この部分に問題があるのではないでしょうか。
成果をあげるためには、「特別な才能」 など必要ありません。
求められるのは 「やるべきことをやる習慣」 をもつこと。
さらに「やるべきこと」 の １ つに 「必要な知識を吸収すること」 があります。
その原因と考えられるのは、次の「３つの社会の変化」 ではないでしょうか。
４．肉体労働社会から知識労働社会へ
知識労働者とは、ドラッカーの著書に出てくる言葉です。
肉体労働者は、肉体を使って、形やモノとして成果を生み出します。
しかし、知識労働者は、既存の知識を利用して、新しい知識、アイデア、情報アイデアを、成果として生み出します。
１ つ目の原因は、この 「肉体労働から知識労働への移行」 があげられます。
肉体労働においては、経験から身に付くカンやコツがモノを言います。
これらは知恵と呼ばれることもあり、経験者にアドバンテージをもたらしました。
しかし、知識労働社会においては、常に新しい知識が必要になります。
変化が激しい今日においては、過去の知識も必要ですが、それ以上に新しい知識の吸収が求められます。
たとえば医療の世界は、めまぐるしく進歩しています。
以前、有効と言われた治療法が、今日では悪化の原因とされることもあります。
だから、新しい知識を持たない医師を信じると、寿命を縮める 恐れもあります。
いくら明るく、親切で、前向きでも、駄目なものは駄目なのです。
５．情報化社会による影響
２ つ目の原因は、「情報化社会の急速な発展」 があげられます。
世の中には 知っているかどうかだけで、成否が決まる ことが少なくありません。
たとえばバブル崩壊や株価暴落、エネルギーの買取価格や、薬の副作用など。
「どうしてそうなるのか」 はわからなくても、「こうすべきである」 「何を選ぶべきか」 などがわかれば十分です。
情報が乏しい時代には、このような知識はごく一部の人のもの でした。
ところが今日の情報化社会では、多くの知識が公開されています。
世界的に優れた人の知恵でさえ、知識として入手することが可能になりました。
たとえば本であれば、２ 千円程度で購入できます。
ここで知恵と知識の関係について考えてみましょう。
知恵には １００％ 独自のものなどなく、すべて既存の知恵が、複数、組み合わされたものです。
また知恵は、単独に生み出されるものではなく、背景にある知識を根拠としています。
つまり 優れた知恵を知識として、たくさん採り入れることが、優れた知恵を生み出す秘訣 とも言えます。
６．「根拠のある話」 と 「根拠のない話」 を聞き分ける
数年前、あるセミナーに義理で参加させられました。
講師は高額な教材を販売する会社の社長で、お金儲けに非常に熱心な人でした。
根拠のない説明が続いたため、ドラッカーのマネジメント論に基づいて見解を述べたところ ・・・
「個人的な意見は控えてください」 と言われました。
単なる事実のみを語る発言などありえません。
必ず自分の意思、願望、知恵などが反映されるものです。
根拠となる知識が乏しいと、発言は思いつき、願望、出まかせ になります。
だから 「根拠のある話をする人」 と 「根拠のない話をする人」 を区別する必要があります。
根拠を求める習慣を身につけて以来、その違いが少しずつ見分けられるようになりました。
根拠のない話は、うわさ話のレベルに過ぎない ので、信用できるものではありません。
また多くは時間の浪費になります。
このセミナー、多忙を理由に中断させてもらいましたが、その後まもなく閉鎖されたそうです。
７．仕事の標準化と Ｉ Ｔ 化による影響
３ つ目の原因は、「一般的な仕事の変化」 ではないでしょうか。
多くの職種で効率化が求められ、業務の標準化と Ｉ Ｔ 化が進んでいます。
これにより、マニュアルやソフトに沿って作業をすれば、誰もが合格レベルの仕事ができる ようになりつつあります。
そこに求められるのは、知恵 （判断力） よりも、トレーニングではないでしょうか。
マニュアルやソフトに関する知識を吸収して、繰り返しトレーニングをする。
これが、成果をあげるために、取るべき行動です。
つまり 一般的な仕事には、特殊な才能など求められなくなった ということです。
雇用する側にとっては、普通の能力の人で十分になり、人材を確保しやすくなりました。
以上より、成果をあげるためには、知識を使いこなす、つまり ① 〜 ③ を習慣とすべきと考えられます。
① 必要な分野に関する優れた知識を収集して蓄える
② これらの知識を根拠に、新しい知恵を生み出す
③ その知恵を実践に移して、トレーニングを積む （結果 → 反省 → 改善 → 再挑戦）
８．なぜ自分の考えに固執するのか？
過去の経験から言うと、自分の考えに固執する人ほど、不調が長引きます。
調子がよくない自分に固執するのですから、当たり前と言えば、当たり前の話ですが。
根本的な問題は、根拠となる知識が乏しい 点にあります。
その結果 「知恵も出ない」、だから 「今の自分の考えに固執するしかない」 という悪循環にはまっています。
今の自分の考えとは、過去に蓄積された知識が根拠になっています。
だから、そこから生まれる知恵は、今の自分のレベルを超えるものではありません。
胸に手を当てて、自分の主張の根拠はどこにあるのか、想像して下さい。
それが過去の経験や、周囲の人の話であれば、一刻も早く改めることです。
ここから抜け出すためには、より広い社会で通用する、より優れた知識を、大量に集める 必要があります。
たとえば売上を増やしたいなら、販売、営業またはマーケティングの知識を増やすべきです。
すると、これらの知識を根拠に、売上を増やすために必要な知恵が、湧き出てくるものです。
社会は常に変化しているため、もし成果があがっても、次に備えて、知識の収集と吸収を続けることです。
９．成功と失敗の原因を特定する
知識に根拠を求める経営の重要性について、もう １ つお話しします。
それは 「成功を継続させる」 「失敗を繰り返さない」 ためです。
知識に根拠を求めると、原因を特定しやすくなります。
すると、成功を継続させたり、失敗を早期に終わらせることができます。
日頃から根拠を求める習慣が身につくと、原因の特定が容易 になります。
たとえば本を読みながら、○ ○ 理論を根拠に、経営を進めた場合 ・・・
成功の原因も、失敗の原因も、立ち直り方も、そこに書かれています。
経営判断を下す上で、これが大きな助けになります。
反対に根拠のない自己流経営は、目隠しをしながら、街中を歩いているようなものです。
「自分のしていることが、どんな意味なのか」 わからないまま、成功と失敗を繰り返します。
根拠となる知識が乏しければ、いくら考えても無駄に終わる ことでしょう。
その間に時間は刻々と過ぎ、迷路の奥深くに入り込んでしまいます。
１０．「やりたいこと」 をやめて 「やるべきこと」 をする
根拠もなく、突然の思いつきで、大きな成功を手にする。
それは天才の世界の話ですが、世の中に存在する確率は、１ 万人に １ 人くらいでしょうか。
だから日常、接することもありません。
一生、出会わない人もいるかもしれません。
私たちが過ごす社会は、残り ９９．９９％ の普通の人で構成されています。
そこでビジネスも展開されています。
また、この中にいる人々はどうかと言うと ・・・
潜在能力にはほとんど差がなく、成果の差は基本的な習慣を身につけたかどうかで決まる ようです。
一般の人が天才、つまり特別な人を目指しても、限りなく不可能です。
しかし 「自分は普通の人」 と自覚して、正しい習慣を身につければ、「成果をあげる」 ことは可能です。
ドラッカーの言うとおり、それは「あきれるほどに単純なもの」かもしれません。
まずは 「やりたいこと」 をやめて、「やるべきこと」 を続ける、この習慣を身につけたい ものです。
